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すべてのメッセージに、実際の担当者が目を通します。ご連絡にアカウントや決まった書式、特定の言い回しは必要ありません。

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質問、通報、異議申し立て、苦情

hello@immigrantsdating.com

hello@immigrantsdating.comまでメールしてください。このひとつのアドレスで、次のようなことすべてに対応します。

  • アカウントやアプリの使い方に関する質問
  • マッチしていない相手や、アプリの外で起きたことの通報
  • アカウントに関する決定への異議申し立て(決定から14日以内)
  • 通報や異議申し立てへの対応、そのほかあらゆることに関する苦情

あなたの個人データ

privacy@immigrantsdating.com

データのコピーの請求、訂正や削除、同意の撤回、またはデータの使われ方に関する苦情は、privacy@immigrantsdating.comまでメールしてください。無料で、1か月以内にお返事します。

アプリ内で通報する

会話の中で盾のボタンをタップしてから、「通報」を選んでください。通報すると相手はすぐにブロックされ、すべての通報を担当者が24時間以内に確認し、危険が及ぶおそれがある場合はただちに対応します。

マッチしていない相手のことや、アプリの外で起きたことですか?こちらにメールしてください: hello@immigrantsdating.com。

通報したあとの流れ

アプリ内で

  1. 相手との会話を開きます。
  2. 盾のボタンをタップしてから、「通報」を選びます。
  3. 最も当てはまる理由を選び、「通報を送信」をタップします。

重要: 私たちは緊急サービスではありません。誰かに危険が迫っている場合は、イギリスでは999に、それ以外の地域では今いる場所の緊急通報番号に電話してください。

このページの内容

対応の目安

すべての苦情について、通常は7日以内、遅くとも30日以内に受領をお知らせし、通常は1か月以内に結果とその理由をお伝えします。異議申し立てには7日以内にお返事します。

私たちからのメールは no-reply@immigrantsdating.com から送られますが、このアドレスは確認していません。ご連絡の際は、上記のアドレスをご利用ください。

郵送の場合

メールをご利用いただけない場合は、Shpetim Braushaj, trading as ImmigrantsDating、[REGISTERED ADDRESS]宛てにお送りください。

規制当局

個人データに関する苦情は、英国のデータ保護規制当局であるInformation Commission(引き続きICOとしても知られています)に、ico.org.uk または電話 0303 123 1113 でご相談いただけます。英国のオンライン上の安全はOfcomが規制しています。Ofcomは個別の苦情を解決するわけではありませんが、オンラインサービスに関する問題を ofcom.org.uk から伝えることができます。

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  • コミュニティガイドライン

    ImmigrantsDatingは、誰もが安心して自分らしくいられてこそ成り立ちます。このガイドラインでは、私たちのルールをわかりやすい言葉で説明しています。これは利用規約の第5条から第7条を要約したもので、両者の内容が異なるように見える場合は利用規約が優先されます。

  • 私たちについて

    文化を越えて、恋をしよう。ImmigrantsDatingは、新しい土地に居場所を築いた人、そして世界のどこに住んでいても文化を越えて出会いたいすべての人のための、本人確認済みマッチングアプリです。