Chuyển đến nội dung chính
ImmigrantsDating
Đăng nhậpĐăng ký

Liên hệ

Liên hệ với chúng tôi

Người thật đọc mọi tin nhắn. Bạn không cần tài khoản, biểu mẫu hay cách diễn đạt đặc biệt nào để viết cho chúng tôi.

2 phút đọc

Câu hỏi, báo cáo, khiếu nại và phản ánh

hello@immigrantsdating.com

Gửi email tới hello@immigrantsdating.com. Một địa chỉ này dùng cho mọi việc, bao gồm:

  • câu hỏi về tài khoản của bạn hoặc cách ứng dụng hoạt động
  • báo cáo một người bạn chưa kết đôi, hoặc chuyện xảy ra bên ngoài ứng dụng
  • khiếu nại một quyết định về tài khoản của bạn (trong vòng 14 ngày kể từ quyết định)
  • phản ánh về cách chúng tôi xử lý một báo cáo, một khiếu nại hay bất cứ việc gì khác

Dữ liệu cá nhân của bạn

privacy@immigrantsdating.com

Gửi email tới privacy@immigrantsdating.com để nhận bản sao dữ liệu của bạn, để sửa hoặc xóa dữ liệu, để rút lại sự đồng ý, hoặc để phản ánh về cách chúng tôi đã sử dụng dữ liệu. Hoàn toàn miễn phí, và chúng tôi trả lời trong vòng một tháng.

Báo cáo một người trong ứng dụng

Trong cuộc trò chuyện, chạm vào nút hình khiên, rồi chọn Báo cáo. Báo cáo cũng chặn họ ngay lập tức, và một người thật xem xét mọi báo cáo trong vòng 24 giờ, và ngay lập tức nếu có ai đó có thể gặp nguy hiểm.

Chưa kết đôi với họ, hoặc chuyện xảy ra bên ngoài ứng dụng? Hãy gửi email tới hello@immigrantsdating.com.

Điều gì xảy ra sau khi bạn báo cáo

Trong ứng dụng

  1. Mở cuộc trò chuyện với họ.
  2. Chạm vào nút hình khiên, rồi chọn Báo cáo.
  3. Chọn lý do phù hợp nhất và chạm Gửi báo cáo.

Quan trọng: Chúng tôi không phải dịch vụ khẩn cấp. Nếu có ai đang gặp nguy hiểm, hãy gọi 999 ở Vương quốc Anh, hoặc số khẩn cấp tại nơi bạn ở.

Bạn có thể mong đợi gì

Chúng tôi xác nhận mọi phản ánh, thường trong vòng 7 ngày và luôn trong vòng 30 ngày, và thông báo kết quả cùng lý do, thường trong vòng một tháng. Chúng tôi trả lời khiếu nại trong vòng 7 ngày.

Email của chúng tôi được gửi từ no-reply@immigrantsdating.com, địa chỉ này không có người đọc. Để viết cho chúng tôi, vui lòng dùng các địa chỉ ở trên.

Cơ quan quản lý

Với khiếu nại về dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu của Vương quốc Anh, Information Commission (vẫn được gọi là ICO), tại ico.org.uk hoặc số 0303 123 1113. Ofcom quản lý an toàn trực tuyến tại Vương quốc Anh: cơ quan này không giải quyết từng khiếu nại riêng lẻ, nhưng bạn có thể báo với họ về vấn đề của một dịch vụ trực tuyến tại ofcom.org.uk.

Trang liên quan

  • An toàn

    Cách báo cáo một người chỉ với hai lần chạm, những gì chúng tôi làm để ngăn kẻ lừa đảo, và nơi tìm trợ giúp ngay.

  • Nguyên tắc cộng đồng

    ImmigrantsDating chỉ có ý nghĩa khi mọi người đều cảm thấy an toàn để là chính mình. Những nguyên tắc này giải thích các quy tắc của chúng tôi bằng ngôn từ dễ hiểu. Đây là bản tóm tắt các mục 5 đến 7 trong Điều khoản của chúng tôi, và nếu hai văn bản có vẻ khác nhau, Điều khoản sẽ được áp dụng.

  • Về chúng tôi

    Tình yêu giữa các nền văn hóa. ImmigrantsDating là ứng dụng hẹn hò đã xác minh dành cho những người đã xây dựng mái ấm ở một nơi mới, và cho bất kỳ ai muốn hẹn hò giữa các nền văn hóa, dù họ sống ở đâu trên thế giới.