Перейти к основному содержанию
ImmigrantsDating

Контакты

Контакты

Каждое сообщение читают живые люди. Чтобы написать нам, не нужны ни аккаунт, ни форма, ни особые формулировки.

1 минута чтения

Вопросы, жалобы, обжалования и претензии

hello@immigrantsdating.com

Пиши на hello@immigrantsdating.com. Этот адрес — для всего, в том числе:

  • вопросы о твоём аккаунте или о том, как работает приложение
  • жалобы на человека, с которым у тебя нет пары, или на то, что случилось вне приложения
  • обжалование решения по твоему аккаунту (в течение 14 дней после решения)
  • претензии к тому, как мы рассмотрели жалобу, обжалование или что-то ещё

Твои персональные данные

privacy@immigrantsdating.com

Пиши на privacy@immigrantsdating.com, чтобы получить копию своих данных, исправить или удалить их, отозвать согласие или пожаловаться на то, как мы их использовали. Это бесплатно, и мы ответим в течение месяца.

Пожаловаться на человека в приложении

В разговоре нажми кнопку со щитом, затем «Пожаловаться». Жалоба сразу же блокирует человека, а каждую жалобу человек рассматривает в течение 24 часов, а если кому-то может грозить опасность — сразу.

У вас нет пары или это случилось вне приложения? Напиши на hello@immigrantsdating.com.

Что происходит после жалобы

В приложении

  1. Открой разговор с этим человеком.
  2. Нажми кнопку со щитом, затем «Пожаловаться».
  3. Выбери самую подходящую причину и нажми «Отправить жалобу».

Важно: Мы не экстренная служба. Если кому-то грозит опасность, звони 999 в Великобритании или на экстренный номер там, где ты находишься.

На этой странице

Чего ожидать

Мы подтверждаем получение каждой претензии, обычно в течение 7 дней и всегда в течение 30, и сообщаем результат и его причины, обычно в течение месяца. На обжалования мы отвечаем в течение 7 дней.

Наши письма приходят с адреса no-reply@immigrantsdating.com, который никто не читает. Чтобы написать нам, используй адреса выше.

По почте

Если ты не можешь воспользоваться электронной почтой, пиши по адресу: Shpetim Braushaj, trading as ImmigrantsDating, [REGISTERED ADDRESS].

Регуляторы

С жалобами на обработку персональных данных можно обратиться в британский орган по защите данных — Information Commission (по-прежнему известный как ICO) — на ico.org.uk или по телефону 0303 123 1113. Ofcom регулирует онлайн-безопасность в Великобритании: он не разбирает отдельные жалобы, но о проблеме с онлайн-сервисом можно сообщить ему на ofcom.org.uk.

Похожие страницы

  • Безопасность

    Как пожаловаться на человека в два касания, что мы делаем, чтобы не пускать мошенников, и где получить помощь прямо сейчас.

  • Правила сообщества

    ImmigrantsDating работает, только если каждый может спокойно быть собой. В этих правилах мы простым языком объясняем, что можно и что нельзя. Это краткое изложение разделов 5–7 наших Условий, и если они когда-нибудь покажутся противоречащими друг другу, действуют Условия.

  • О нас

    Любовь между культурами. ImmigrantsDating — приложение для знакомств с проверкой анкет для тех, кто обрёл дом на новом месте, и для всех, кто хочет знакомиться с людьми из других культур, где бы в мире они ни жили.