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Domande, segnalazioni, ricorsi e reclami

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Scrivi a hello@immigrantsdating.com. Questo unico indirizzo copre tutto, tra cui:

domande sul tuo account o su come funziona l’app
segnalare qualcuno con cui non hai fatto match, o qualcosa successo fuori dall’app
fare ricorso contro una decisione sul tuo account (entro 14 giorni dalla decisione)
reclami su come abbiamo gestito una segnalazione, un ricorso o qualsiasi altra cosa

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Segnala qualcuno nell’app

In una conversazione, tocca il pulsante con lo scudo, poi Segnala. Con la segnalazione la persona viene anche bloccata subito, e una persona del nostro team esamina ogni segnalazione entro 24 ore, o subito se qualcuno potrebbe essere in pericolo.

Non hai fatto match con quella persona, o è successo fuori dall’app? Scrivi a hello@immigrantsdating.com.

Cosa succede dopo una segnalazione

Nell’app

Apri la conversazione con quella persona.
Tocca il pulsante con lo scudo, poi Segnala.
Scegli il motivo più adatto e tocca Invia segnalazione.

Importante: Non siamo un servizio di emergenza. Se qualcuno è in pericolo, chiama il 999 nel Regno Unito, o il numero di emergenza del paese in cui ti trovi.

In questa pagina

Cosa aspettarsi

Confermiamo la ricezione di ogni reclamo, di norma entro 7 giorni e sempre entro 30, e ti comunichiamo l’esito e le nostre ragioni, di norma entro un mese. Rispondiamo ai ricorsi entro 7 giorni.

Le nostre email arrivano da no-reply@immigrantsdating.com, che non viene letto. Per scriverci, usa gli indirizzi qui sopra.

Per posta

Se non puoi usare l’email, scrivi a Shpetim Braushaj, trading as ImmigrantsDating, [REGISTERED ADDRESS].

Autorità di controllo

Per reclami sui tuoi dati personali, puoi contattare l’autorità britannica per la protezione dei dati, l’Information Commission (ancora nota come ICO), su ico.org.uk o allo 0303 123 1113. Ofcom regola la sicurezza online nel Regno Unito: non risolve i reclami individuali, ma puoi segnalarle un problema con un servizio online su ofcom.org.uk.

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