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Preguntas, denuncias, apelaciones y quejas

hello@immigrantsdating.com

Escribe a hello@immigrantsdating.com. Esta única dirección lo cubre todo, incluido:

  • preguntas sobre tu cuenta o sobre cómo funciona la app
  • denunciar a alguien con quien no has hecho match, o algo que pasó fuera de la app
  • apelar una decisión sobre tu cuenta (en un plazo de 14 días desde la decisión)
  • quejas sobre cómo gestionamos una denuncia, una apelación o cualquier otra cosa

Tus datos personales

privacy@immigrantsdating.com

Escribe a privacy@immigrantsdating.com para pedir una copia de tus datos, corregirlos o eliminarlos, retirar tu consentimiento, o quejarte de cómo los hemos usado. Es gratis, y respondemos en el plazo de un mes.

Denunciar a alguien en la app

En una conversación, toca el botón del escudo y luego Denunciar. Al denunciar, también la bloqueas al instante, y una persona revisa cada denuncia en un plazo de 24 horas, y de inmediato si alguien puede estar en peligro.

¿No has hecho match con esa persona, o pasó fuera de la app? Escribe a hello@immigrantsdating.com.

Qué pasa después de denunciar

En la app

  1. Abre tu conversación con esa persona.
  2. Toca el botón del escudo y luego Denunciar.
  3. Elige el motivo que mejor encaje y toca Enviar denuncia.

Importante: No somos un servicio de emergencias. Si alguien está en peligro, llama al 999 en el Reino Unido, o al número de emergencias del lugar donde estés.

Qué esperar

Acusamos recibo de cada queja, normalmente en un plazo de 7 días y siempre en un máximo de 30, y te comunicamos el resultado y nuestros motivos, normalmente en el plazo de un mes. Respondemos a las apelaciones en un plazo de 7 días.

Nuestros correos llegan desde no-reply@immigrantsdating.com, que no se lee. Para escribirnos, usa las direcciones de arriba.

Reguladores

Para quejas sobre tus datos personales, puedes contactar con el regulador de protección de datos del Reino Unido, la Information Commission (todavía conocida como ICO), en ico.org.uk o en el 0303 123 1113. Ofcom regula la seguridad en línea en el Reino Unido: no resuelve quejas individuales, pero puedes informarle de un problema con un servicio en línea en ofcom.org.uk.

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  • Seguridad

    Cómo denunciar a alguien en dos toques, qué hacemos para frenar a los estafadores y dónde pedir ayuda ya.

  • Normas de la comunidad

    ImmigrantsDating solo funciona si todo el mundo se siente seguro para ser quien es. Estas normas explican nuestras reglas en lenguaje claro. Son un resumen de las secciones 5 a 7 de nuestros Términos, y si alguna vez parecen diferir, prevalecen los Términos.

  • Sobre nosotros

    Amor entre culturas. ImmigrantsDating es una app de citas verificada para personas que han hecho su hogar en un lugar nuevo, y para cualquiera que quiera tener citas entre culturas, viva donde viva.